Презентации по Менеджменту

Анализ различных определений термина «soft skills» (мягкие навыки) Soft skills – это навыки, которые помогают быстро находить общий язык с окружающими, заводить и удерживать связи, успешно доносить свои идеи – быть хорошим коммуникатором и лидером. Понятие «soft skills» связано с тем, каким образом люди взаимодействуют между собой, эти навыки в равной степени необходимы как для повседневной жизни, так и для работы. Е. А. Гайдученко, А. В. Марушев Анализ различных определений термина «soft skills» (мягкие навыки) Soft skills («мягкие навыки») – рассматриваются как приобретенные навыки, которые получил человек через дополнительное образование и свой личный жизненный опыт и которые он использует для своего дальнейшего развития в профессиональной деятельности, к ним относятся: умение вести беседу, задавать вопросы, аргументировать свое мнение, использовать обратную связь. Эти навыки ценятся на рабочем месте, а также при приеме на работу. В. А. Давидова

В соответствии с задачами 1 группа (внутренняя регуляция) Охранная – да (охрана на входе в офис, камеры наблюдения в коридорах (общего пользования офиса), камеры наблюдения в самом офисе компании) Интегрирующая -да (прививает определенную систему ценностей, позволяет каждому внутри организации лучше осознать цели, ощутить себя частью единой системы) Нормативно-регулирующая –да ( формальные нормы (график работы, должностные инструкции, трудовой договор), неформальные (договоренности с руководством, негласные правила построения отношений между сотрудниками, основанные на доверии и честности)) Замещающая- нет (в стадии развития) Адаптивная -да ( воспитание приверженности ценностям и нормам существующей культуры среди вновь нанятых работников, нейтрализация несовместимых с организационной культурой образцов поведения, которые выработались у новичка на прежнем месте работы, процессы адаптации возлагаются на менеджера по персоналу и менеджера отдела продаж (для СПН)) Образовательно – познавательная – да ( в компании есть учебный портал, где можно изучить смежные отрасли: менеджмент, PR, психология, юриспруденция, маркетинг. Так же есть электронная библиотека, где доступны книги для скачивания. Проводятся вебинары для сотрдников с привлечением внешних специалистов ( коучей и спикеров) Мотивирующая – да (Осознание своей принадлежности к сильной организационной культуре уже само по себе является мощным мотиватором роста производительности, желанию действовать в интересах своей компании. Материальная мотивация (за лучшие показатели). Нематериальная мотивация (доска почета, грамоты)) Коммуникативная – да (наличие корпоративной культуры позволяет сотрудникам лучше понимать принципы построения взаимоотношений внутри данной организации. Как следствие формируется здоровое , комфортное взаимодействие коллектива) Функция управления качеством- да (все сотрудники в период адаптации знакомятся с принципами работы и философией компании, понимая, что результат напрямую зависит от того насколько качественно предоставляется услуга (помощь в покупке/продаже недвижимости). Высокий уровень клиентского сервиса гарантирует лояльность к бренду компании, хороший рекомендательный канал и как следствие, постоянный поток довольных клиентов) Рекреативная- нет Функции ок в соответствии с задачами 2 группа –приспособление к условиям внешней среды Инновационная- да (компанией постоянно разрабатываются и внедряются новые инструменты взаимодействия (онлайн-задаток, онлайн-сделка)) Имидж – да (компания на рынке 20 лет, представлена в 185 городах в России и за рубежом, по сети в компании более 19000 сотрудников, компания выстраивает долгосрочные отношения с крупными партнерами (ПИК, ВТБ, Сбербанк), внешний вид сотрудников соответствует регламенту (нестрогий офисный стиль), корпоративная идентичность (фирменный стиль всех офисов компании, представленный в красно-белом цветовом решении)) Функция ориентации на потребителя – да (Учитываются цели, запросы, интересы клиентов, это способствует установлению более прочных отношений компании со своими клиентами и формирует рекомендательный канал. ) Функция регулирования партнерских отношений- да (правильно выстроенные и долгосрочные взаимоотношения с партнерами (такими же лидерами рынка), предполагающие не только юридическую, но моральную ответственность перед ними) Функция приспособления организации к нуждам общества- да (мониторинг потребности клиентов, обеспечение удовлетворения этих потребностей, анализ рынка недвижимости)

ТЕМА 1. ИННОВАЦИЯ КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ

Проблематика Исходный запрос: Увеличить сумму ежемесячных пожертвований, Увеличить количество заявок на верификацию НКО. Итоговый запрос: Пользователи должны возвращаться на сайт ежемесячно, а не один раз в год после обновления определенных, интересующих их данных. Целевая задача: Увеличить возвращаемость каждый месяц (рост Monthly retention rate) Выбор гипотезы для тестирования Разработка и ранжирование гипотез Гипотеза, принимаемая к тестированию: Ежемесячная e-mail рассылка на пользователей сервиса Оцениваемая в ходе теста метрика: Конверсия из посещения в подписку

Динамика ОАП 2021 Сегменты клиентов

Рациональными маршрутами называют заранее рассчитанные вручную или с помощью ЭВМ маятниковые или кольцевые маршруты перевозок, обеспечивающие повышения коэффициента использования пробега. МАЯТНИКОВЫЙ МАРШРУТ Маятниковые рациональные маршруты подразделяют на маршруты, когда автопоезд не весь обратный путь проходит с грузом и на маршруты с гружёным пробегом в обоих направлениях, когда коэффициент использования пробега равен единице. Основы организации перевозок КОЛЬЦЕВОЙ МАРШРУТ Кольцевой рациональный маршрут – такой маршрут, когда автопоезд движется по замкнутому контуру, последовательно соединяющему несколько пунктов погрузки и разгрузки. Основы организации перевозок

РМОЭД «Третья планета от Солнца» - Клуб ЮНЕСКО Формы презентации проекта . Демонстрация продукта; Игра с залом; Демонстрация видеофильма; Доклад; Пресс-конференция; Отчет исследовательской экспедиции; Путешествие, экскурсия (виртуальная); Реклама; Мультимедийная (слайдовая) презентация; Стендовая презентация, постерная презентация; Круглый стол; Панельная дискуссия; Ярмарка проектов. РМОЭД «Третья планета от Солнца» - Клуб ЮНЕСКО Слайдовая презентация Наиболее распространенная программа – Power Point . Информация, поданная в такой форме, существенно экономит время человека, которому вы ее презентуете и делает ваши идеи более привлекательными, понятными и наглядными ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА: Ориентация на аудиторию; Минимум текста, максимум графики; Минимум цветов; Минимум анимации.

Казанское авиационный завод им. Горбунова – филиал ПАО “Туполев” Общая характеристика Днем основания предприятия считается 14 мая 1927 года, когда постановлением Совета труда и обороны СССР в Москве, в районе Фили, был образован Государственный авиационный завод №7, вскоре получивший новый инвентарный номер 22. Сегодня ПАО «Туполев» является ведущим российским предприятием в области проектирования и послепродажного сопровождения магистральных пассажирских самолетов, тяжелых ударных самолетов ВВС и самолетов специального назначения. Компания В настоящее время серийно выпускаются самолеты семейств Ту-204/214 различных модификаций. ПАО «Туполев» является предприятием, способным обеспечивать все стадии жизненного цикла авиационной техники: от разработки до серийного производства, модернизации, ремонта, послепродажного обслуживания и поддержки эксплуатации. Компания открыта для плодотворного сотрудничества.

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С ПОСТАВЩИКАМИ ЭТО ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ВНЕШНИМИ ПОСТАВЩИКАМИ РЕСУРСОВ – СУБПОДРЯДАМИ. Основные задачи менеджера по работе с поставщиками – это формирование партнёрских отношений с субподрядами, обеспечение компании дополнительными человеческими ресурсами высокого уровня качества и помощь партнёрам в достижении соответствующего уровня качества работы операторов. Количество удачных событий, зависит от вашего желания действовать. ДА ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ НАМ НУЖНО ЗНАТЬ: структуру компании и функции её подразделений; психологию ведения деловой беседы и основы электронной переписки; программное обеспечение (Word, Excel, Outlook и др.); методику проведения обучения специалистов и порядок их адаптации; стандарты и требования к работе специалистов на проектах; технологию продаж; плановые показатели и их нормы; методику проведения анализа работы специалистов. Идеи представляют собой ключ к будущему.

Сетевая модель проекта – графическое описание плана работ, показывающее взаимосвязь между всеми работами, выполнение которых необходимо для завершения проекта. Сетевой моделью комплекса работ называется ориентированный граф, используемый для описания зависимостей между работами и этапами проекта. Существует большое количество различных типов сетевых моде­лей, к наиболее распространенным из них можно отнести: сетевые графики метода критического пути; сетевые модели методов PERT, COST, PERT/COST; сетевые матрицы. Сетевое планирование включает в себя несколько этапов: разбиение проекта на совокупность отдельных работ, выполнение которых необходимо для реализации проекта; построение сетевого графика, описывающего последовательность выполнения работ; оценка временных характеристик работ и анализ сетевого графика. Сетевое планирование 1. Каждой работе соответствует одна и только одна вершина. Ни одна работа не может быть представлена на сетевом графике дважды. Однако любую работу можно разбить на несколько отдельных работ, каждой из которых будет соответствовать отдельная вершина графика. Сетевое планирование. Свойства сетевого графика 2. Ни одна работа не может быть начата до того, как закончатся все непосредственно предшествующие ей работы. То есть если в некоторую вершину входят дуги, то работа может начаться только после окончания всех работ, из которых выходят эти дуги. Сетевой график должен удовлетворять следующим свойствам: 4. Начало и конец проекта обозначены работами с нулевой продолжительностью. Такие работы называются вехами и обозначают начало или конец наиболее важных этапов проекта.

ВНЕШНИЙ ВИД Волосы должны быть чистыми, уложенные (не пучек) Форма чистая, глаженная. Нюдовый макияж ( яркий макияж исключено) Не пользоваться резкими духами Следить за потоотделением , чтобы не было резких запахов пота Вторая обувь должна быть чистой , цвет черный. Форма : белая или черная рубашка, черные брюки или черное классическое платье Встреча/провожание клиента Администратор встречает клиента первой С улыбкой и четкой речью Провожает до мастера Если она пришла раньше или мастер задерживается с клиентами, то проводить до зоны ожидания. Предложить чай, кофе, вода После окончания услуги мастер проводит до респшн Рассчитываете клиента по данным мастера , строго по прайсу(прайс должны знать наизусть ) Предложить заранее записаться на услугу в удобное для клиента время Проинформировать клиента о новых услугах и акций(продать услугу)

Городище — рабочий посёлок в Волгоградской области, административный центр Городищенского района и Городищенского городского поселения. Население: 22 тысячи человек. Достопримечательности: Храм Всех Скорбящих радость, Зенитка, Площадь павших борцов. Анализ существующего наружного освещения центральной части р.п. Городище ул. Андреева, часть ул. Фрунзе: Опоры ж/б восьмигранные 30 шт (из них 3 в неудовлетворительном состоянии). Голый провод протяженностью 1400 м (состояние неудовлетворительное). Светильники ДНАТ и ДРЛ 27 шт. ул. Павших Борцов и площадь Павших Борцов: Опоры ж/б восьмигранные 19 шт (из них 3 в неудовлетворительном состоянии). Голый провод протяженностью 580 м (состояние неудовлетворительное). Светильники ДНАТ и ДРЛ 18 шт. ул. Нефтяников, часть ул. Спортивная, часть проспекта Ленина: Опоры ж/б СВ-95 13 шт. (на участке ул. Спортивная и примыкания ул. Нефтяников) Провод СИП (состояние удовлетворительное) Светильника ДНАТ и ДРЛ 12 шт. проспект Ленина: Освещение проезжей части отсутствует. Всего светоточек в р.п. Городище – 891 шт.

Тема 1. История возникновения и развития менеджмента. Основные школы менеджмента. 1.1. Понятие и сущность менеджмента. 1.2. Древний период. 1.3. Индустриальный период . 1.4. Период систематизации. Школы менеджмента. 1.5. Информационный период. Основные школы менеджмента: Школа научного управления (тейлоризм) Административная (классическая) школа Школа человеческих отношений Бихевиористские (поведенческие) теории

Стратегия – это: Комплексный план, предназначенный для обеспечения реализации миссии предприятия (организации) и достижение ее целей; Искусство руководства организацией, перспективный план развития организации, исходя из особенностей влияния внешней среды и внутреннего потенциала; Долговременные, наиболее принципиальные планы руководства предприятия (организации) в отношении инноваций, производства, доходов и расходов, бюджета, налогов, инвестиций, цен, социальной сферы; Последовательность действий и состояний, которые используются для достижения цели предприятием. Совокупность последовательных видов поведения, позволяющих организации позиционировать себя в окружающей среде, а изменения в стратегии могут рассматриваться как реакция на изменения внешних условий. Инновационная стратегия разрабатывается для достижения следующих целей: Обеспечение конкурентной позиции предприятия (организации); Реакции на влияние внешней среды; Возможности с помощью преимущественно продукт-инноваций занять другую, ранее не занимаю рыночную нишу; Возможности уйти от конкуренции путем создания новой рыночной ниши; Возможности увеличить объемы производства продукции (работ, услуг)

Аннотация: В данной статье предметом исследования является компьютерный клуб «Coliseum».Целью данной работы является исследование способ привлечения и удержания клиентов с помощью методов исследования для выявления общего впечатления клиентов «Coliseum». Были использованы такие методы исследование, как: эксперимент, анкетирование, интервью и тд. Ключевые слова: компьютерный клуб; методы исследования; мнение клиентов; впечатление.   Abstract: In this article, the subject of the study is the computer club "Coliseum». The purpose of this work is to investigate a way to attract and retain customers using research methods to identify the overall impression of Coliseum customers. Research methods such as: experiment, questionnaire, interview, etc. were used. Keywords: computer club; research methods; customer opinion; impression. Введение Актуальность данной темы высока, так как в данное время компьютерные клубы ищут множество маркетинговых способов для привлечения клиентов. К таким методам можно отнести скидки, проведение турниров и тому подобное, что безусловно является отличной возможностью привлечения новых клиентов. Каждая компания пытается захватить рынок компьютерных клубов по максимуму, но из за обилия «глыб киберспортивных компаний» это сделать крайне трудно. Объект исследования: компьютерный клуб «Coliseum» Область исследовании является маркетинг. Цель исследования: Исследование способов привлечения и удержания клиентов. Задачи исследования: Провести наблюдение для выявления отношения сотрудника к клиенту Проведение сравнительного анализа «Coliseum» с True gamers. Проведение интервью для выявления качество оказываемых услуг в «Coliseum»

Организационные методы: Сегодня ТОО ХБК «Аксай» занимает одно из ведущих мест среди хлебопекарных предприятий Республики Казахстан и располагает мощностями, позволяющими выпускать до 160 тонн в сутки хлебобулочных, бараночных и кондитерских изделий. На 15 поточно-механизированных линиях производится ежегодно 60-65 тонн продукции более 200 наименований. За последние 5 лет был значительно расширен ассортимент кондитерских изделий (около 90-ти наименований), что обусловлено структурой потребительского спроса. Экономические методы: Оценивая объемы реализованной продукции в отчетном году видно, что объем увеличился на сумму 379632,8 тыс. тг или на 23,2% по сравнению с предыдущим годом. Выпуск продукции в натуральном выражении также увеличился на 1934,7 тг или на 6,2 % по сравнению с базой. Основная задача себестоимости - это выявление резервов ее снижения. Для этого в процессе анализа надо определить выполнение установленных заданий по снижению себестоимости предприятия, исследовать затраты по группам расходов, видам продукции и отдельным частям предприятия.

Кадровая политика представляет собой деятельность, направленную на создание трудового коллектива. ЦЕЛЬ обеспечить эффективную организацию с помощью оптимального баланса между процессами обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в соответствии с потребностями организации.

Нам удалось с 01.06.2020 г по 31.12.2020 г В этот период нам удалось привлечь в нашу компанию новых, молодых, энергичных, перспективных сотрудников. В данный момент у нас в магазине штат полный, все нацелены на результат и развитие компании. Наш коллектив является сплоченной, дружной командой. Подтверждением этого является коллективный сплав по реке «Оскол».

После такого успеха вас взяли на работу и поставили задачу рас-ширить экспорт на другие рынки Тихоокеанского региона. Директор пригласил вас, чтобы обсудить маркетинговые исследования, которые показывали, что Тайвань представляет собой очень перспективный рынок с большим спросом и незначительной местной конкуренцией. Вы получили задание организовать там сеть дистрибьюторов, используя тот подход, который дал такие хорошие результаты в Австралии и Новой Зеландии. После поиска по базам данных вы собрали информацию о фамилиях и контактных адресах тайваньских импортеров, агентов, представителей и оптовых покупателей, занимающихся поставками красок. Далее, вы разослали своим потенциальным партнерам брошюры и другую информацию о своей продукции, а также в сопроводительном письме попросили назначить вам встречу, чтобы обсудить дальнейшие вопросы. Вы, очевидно, ожидали получить ответы от пяти-шести компаний. Ко всеобщему удивлению, прошло шесть недель, но ответов так и не было. На совещании, где определялись стратегические вопросы, господин Тан заметил, что Тайвань испытывает определённые трудности в переписке по-английски, после чего вы отправляете ещё одно письмо, на сей раз на китайском языке. Но и в течение следующих двух месяцев не поступает ни одного ответа от предполагавшихся дистрибьюторов. Отсутствие результатов на таком прогрессивном рынке, каким является Тайвань, очень расстроило господина Тана. Он срочно созывает совещание, на котором предлагает вам выступить со своим предложением по решению данного вопроса. Готовясь к этому совещанию, вы размышляете, помешивая чай в чашке: "Где я допустил ошибку? Ведь эта же стратегия дала такой хороший результат в Австралии! Почему нет результата в Тайване? Что делать дальше?"

Энергоменеджмент на предприятии – это метод управления энергопотреблением и простой путь обеспечения энергоэффективности предприятия. Энергетический менеджмент или Энергоменеджмент - это система управления, обеспечивающая рациональное использование топливно-энергетических ресурсов (ТЭР). Она базируется на проведении типовых энерготехнологических измерений, проверок, анализе энергоиспользовании и внедрении энергосберегающих мероприятий. Энергоменеджмент – это система менеджмента, определенные мероприятия, предназначенные, в первую очередь, для экономии ресурсов энергетики; это мониторинг и разработка бюджетов, анализ показателей и планирование новых мероприятий. 2)Выявление существующих недостатков 4)Назначение человека ответственного за проведение энергоменеджмента 1)Сбор статистических данных 3)Разработка СМК, стандарта регулирующего энергоменеджмент на предприятии 5)Обучение персонала и подготовка методической литературы Этапы введения систем энергоменеджмента на предприятии:

Умело организованная окружающая среда более чем на 50% снимает конфликтность в общении детей, снимает синдром тревожности в отсутствии близких взрослых, способствует адаптации в коллективе, вызывает желание быть вместе со сверстниками В широком (социальном) контексте развивающая среда представляет собой любое социокультурное пространство, в рамках которого стихийно или с различной степенью организованности осуществляется процесс развития личности, понимаемый как социализация

Маркетинг для гостинично-ресторанного обслуживания — относительно новая дисциплина, но всех известных деятелей этого бизнеса отличало умелое применение основных принципов маркетинга. Эти принципы включают в себя фокусирование на удовлетворении нужд клиента (внешний маркетинг) и на удовлетворении нужд служащих, которые обслуживают клиента (внутрикорпоративный маркетинг). Рассмотрим деятельность выдающихся в индустрии туризма и гостиничного сервиса людей. Эллсворт Статлер был новатором, чьи идеи и по сей день играют важную роль в гостиничном деле. Он постоянно вводил новшества, которые делали пребывание гостя в стенах его заведения более комфортным и приятным. В 1908 г. он открыл свою гостиницу нового типа в Буффало. Это была первая гостиница, ориентированная на представителей среднего класса, в которой в каждом номере была ванная, заменившая обычную для того времени одну большую ванную комнату на всех проживающих. Архитектор пытался отговорить Статлера от этой идеи, аргументируя это тем, что будет невозможно удержаться в пределах финансовой сметы. Статлер возразил на это, что можно найти более дешевый вариант, например, поместив ванны двух соседних номеров рядом, чтобы между ними была шахта для труб с горячей водой и для электропроводки. Эллсворт Статлер (1863-1928)