Общение, как взаимодействие

Август 24, 2022

Главная
Психология
Общение, как взаимодействие

Содержание

2. Главное содержание общения — это воздействие на партнера
3. Одним из возможных способов понимания общения, которое дает возможность увидеть смысл и содержание и своих действий,
4. Подход к анализу ситуации общения от позиций, занимаемых партнерами, развивается в русле трансакционного анализа, представленного именами
5. Широко известна и получила наибольшее применение схема, разработанная Э. Берном, в которой основными понятиями являются состоянии
6. Основные характеристики позиций Родителя,Взрослого,ребенка
7. Общение как взаимодействие можно рассмотреть с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание. Ориентация на
8. Стратегия "контролера" — стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое понимание ситуации и довольно
9. Открытость общения — это открытость предметной позиции в смысле способности выразить свою точку зрения на предмет
10. Помимо открытого и закрытого общения в чистом виде существуют еще и смешанные типы: - одна из
11. Этапы общения 1) установление контакта; 2) ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т.д.); 3) обсуждение вопроса,
12. Задача контактной фазы — побудить собеседника к общению и создать максимальное поле возможностей для дальнейшего делового
13. Этап ориентации Задачи этапа ориентации: - вызвать интерес собеседника к предстоящей беседе и вовлечь его в
14. 3 вида арспределения ролей "пристройка сверху", "пристройка снизу" "пристройка на равных". Практически это градации использования так
15. Эффект контраста Действие эффекта контраста заключается в том, что, указывая на отличие нашей точки зрения на
16. На фазе обсуждения и принятия решения очень значима направленность на партнера, включение его в обсуждение, поэтому
17. В психологии хорошо изучена роль первого впечатления, которое мы производим на собеседника или группу людей. Но
19. Скачать презентацию

Слайд 2

Главное содержание общения — это воздействие на партнера

Слайд 3

Одним из возможных способов понимания общения, которое дает возможность увидеть смысл

и содержание и своих действий, и действий партнера, является восприятие положения партнеров, а также их позиций относительно друг друга.

Слайд 4

Подход к анализу ситуации общения от позиций, занимаемых партнерами, развивается в

русле трансакционного анализа, представленного именами Э. Берна, Т. Харриса, Д. Джонджевилла

Слайд 5

Широко известна и получила наибольшее применение схема, разработанная Э. Берном, в

которой основными понятиями являются состоянии Я и трансакции, т.е. единицы общения. Репертуар этих состояний Э. Берн разбил на следующие категории:
1) состояния Я, сходные с образами родителей;
2) состояния Я, направленные на объективную оценку реальности;
3) состояния Я, все еще действующие с момента их фиксации в раннем детстве и представляющие собой архаические пережитки.

Слайд 6

Основные характеристики позиций Родителя,Взрослого,ребенка

Слайд 7

Общение как взаимодействие можно рассмотреть с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание.
Ориентация

на контроль предполагает стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением других, которые обычно сочетаются с желанием доминировать во взаимодействии.
Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнеров в общении и необходимости достижения взаимной, а не односторонней удовлетворенности.

Слайд 8

Стратегия "контролера" — стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое

понимание ситуации и довольно часто они действительно достигают контроля над взаимодействием.
Стратегия "нанимателя" — адаптация к партнеру.

Слайд 9

Открытость общения — это открытость предметной позиции в смысле способности выразить свою

точку зрения на предмет и готовности учесть позиции других, и наоборот, закрытость общения означает неспособность или нежелание раскрывать свои позиции.

Слайд 10

Помимо открытого и закрытого общения в чистом виде существуют еще и смешанные

типы:
- одна из сторон пытается выяснить позицию другой, в то же время не раскрывая своей. В крайнем варианте это выглядит как "Вопросы задаю я!"; - общение, при котором один из собеседников открывает партнеру все свои "обязательства", рассчитывая на помощь, не интересуясь намерениями другого.

Слайд 11

Этапы общения
1) установление контакта; 2) ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т.д.); 3)

обсуждение вопроса, проблемы; 4) принятие решения; 5) выход из контакта.
В деловом общении эта схема может быть как свернутой, краткой, так и полной, подробной

Слайд 12

Задача контактной фазы — побудить собеседника к общению и создать максимальное поле возможностей

для дальнейшего делового обсуждения и принятия решений.

Слайд 13

Этап ориентации
Задачи этапа ориентации:
- вызвать интерес собеседника к предстоящей беседе и

вовлечь его в обсуждение; - выявить самооценку собеседника и сориентироваться в распределении ролей;

Слайд 14

3 вида арспределения ролей
"пристройка сверху",
"пристройка снизу"
"пристройка на равных".

Практически это градации использования так называемой доминантной техники самопрезентации

Слайд 15

Эффект контраста
Действие эффекта контраста заключается в том, что, указывая на отличие

нашей точки зрения на возможную совместную деятельность от точки зрения партнера, мы психологически удаляемся от него; подчеркивая сходство позиций, мы сближаемся с партнерами, в чем проявляется действие эффекта ассимиляции.

Слайд 16

На фазе обсуждения и принятия решения очень значима направленность на партнера, включение его

в обсуждение, поэтому в полной мере должны быть проявлены умение слушать и умение убеждать.

Слайд 17

В психологии хорошо изучена роль первого впечатления, которое мы производим на

собеседника или группу людей. Но и роль последнего впечатления не менее велика. Оно влияет на тот образ, который останется в памяти партнера, и на будущие деловые отношения. Поэтому одна из основных заповедей выхода из контакта — приветливость.