Методики социально-экономических исследований туристской деятельности

Содержание

Слайд 2

1. Общенаучные методы в исследованиях туристской деятельности

1. Общенаучные методы в исследованиях туристской деятельности

Слайд 3

Общенаучные методы

Общенаучные методы

Слайд 4

Наблюдение Наблюдение – это целенаправленное восприятие, обусловленное задачей деятельности. Основное условие

Наблюдение

Наблюдение – это целенаправленное восприятие, обусловленное задачей деятельности.
Основное условие научного наблюдения

– объективность, т.е. возможность контроля путем либо повторного наблюдения, либо применения новых методов исследования, например эксперимента, моделирования.
Слайд 5

Наблюдение Научное наблюдение требует подготовки: определение целей в соответствии с общими

Наблюдение

Научное наблюдение требует подготовки: определение целей в соответствии с общими целями

исследования, составления плана, выбора подходящей ситуации, времени и места.
Слайд 6

Наблюдение Основой наблюдения является практика, для научного исследования важна всесторонняя подготовка

Наблюдение

Основой наблюдения является практика, для научного исследования важна всесторонняя подготовка наблюдателя,

глубина его общих знаний об изучаемом процессе.
Для метода наблюдения применяются различные приборы.
Слайд 7

Интервью Интервью – это личное общение исследователя с заинтересованными лицами, при

Интервью

Интервью – это личное общение исследователя с заинтересованными лицами, при котором

он задает вопросы и фиксирует ответы.
По форме проведения интервью может быть непосредственным (лицом к лицу) и опосредованным, например по телефону.
Опрос можно проводить несколькими экспертами – прогнозистами, но так, чтобы интервью не превратилось в дискуссию.
Слайд 8

Анкетирование Анкетирование-это ответы на постоянные вопросы, разработанные исследователем, когда респондент отвечает

Анкетирование

Анкетирование-это ответы на постоянные вопросы, разработанные исследователем, когда респондент отвечает на

вопросы в анкете.
Существует несколько форм постановки вопросов в анкетах, предназначенных для экспертов.
Особенностью анкетирования является то, что в результате обработки ответов может быть получена количественная характеристика изучаемого явления, выявлены и смоделированы причинно-следственные связи.
Слайд 9

Анкетирование По форме проведения анкетирование может быть индивидуальным или групповым. В

Анкетирование

По форме проведения анкетирование может быть индивидуальным или групповым. В последнем

случае за короткое время можно опросить большое количество людей.
Анкетирование бывает также очным и заочным.
Слайд 10

Очное анкетирование Очное анкетирование, при котором исследователь присутствует в момент его

Очное анкетирование

Очное анкетирование, при котором исследователь присутствует в момент его проведения

и может, если необходимо, давать пояснения респонденту, является одним из наиболее часто используемых методов сбора первичной маркетинговой информации.
Слайд 11

Очное анкетирование Оно может осуществляться путем посещения респондентов на дому или

Очное анкетирование

Оно может осуществляться путем посещения респондентов на дому или по

месту работы (учебы), а также путем опроса в общественных местах (па улице, в торговых центрах, ресторанах, театрах, на транспорте и т. д.).
Последний подход является очень популярным, так как является чрезвычайно экономичным и позволяет обеспечить быстрый сбор первичной маркетинговой информации.
Слайд 12

Очное анкетирование Анкеты для проведения очного анкетирования должны быть предельно краткими

Очное анкетирование

Анкеты для проведения очного анкетирования должны быть предельно краткими и

удобными для заполнения.
В качестве примера приведем анкету, предлагаемую для заполнения посетителям одного из предприятий Pizza Hut.
Слайд 13

Уважаемые гости! Мы хотим быть уверенными в том, что вы всегда

Уважаемые гости!

Мы хотим быть уверенными в том, что вы всегда удовлетворены

качеством питания, обслуживанием и чистотой в нашем заведении. Будьте так любезны, уделить несколько минут пашей анкете и ответить на поставленные вопросы. Мы высоко ценим ваше мнение.
 1. Как часто вы покупаете пиццу?      Раз в неделю.      Раз в месяц.      Реже.      Другое.       2. Где вы едите пиццу?      В ресторане.      Дома.      В офисе.      Другое.       3. Сколько вам лет? _
Слайд 14

Анкетирование на пляже В практике туристской деятельности представляет несомненный интерес имеет

Анкетирование на пляже

В практике туристской деятельности представляет несомненный интерес имеет значимость

анкетирование на пляже.
Очень часто при этом достигается практически стопроцентный возврат анкет.
Дело в том, что люди ищут занятие, чтобы «убить» время во время принятия солнечных ванн, и с удовольствием принимают участие в подобных исследованиях.
Слайд 15

Очное анкетирование Достоинства очного анкетирования заключаются в том, что исследователь имеет

Очное анкетирование

Достоинства очного анкетирования заключаются в том, что исследователь имеет возможность:
разъяснить

респонденту все аспекты, касающиеся формулировок и существа вопросов;
непосредственно контролировать возврат заполненных анкет и полноту ответов.
Слайд 16

Заочное анкетирование Наиболее распространенными формами заочного анкетирования в туристском бизнесе являются

Заочное анкетирование

Наиболее распространенными формами заочного анкетирования в туристском бизнесе являются размещение

анкет в гостиничных номерах и почтовый опрос.
В общем виде последний заключается в рассылке анкет и получении ответов на них с использованием традиционной, электронной почты, факсимильной связи, Интернета.
Слайд 17

Опросы по электронной почте Опросы по электронной почте могут проводиться в

Опросы по электронной почте

Опросы по электронной почте могут проводиться в нескольких

вариантах:
вопросы исследования содержатся в тексте самого послания;
вопросы исследования содержатся в специально прилагаемом файле;
сообщение, доставляемое электронной почтой, содержит приглашение (гиперссылку) посетить определенный интернет-адрес, на котором расположена интерактивная анкета.
Слайд 18

Прессовый опрос Одной из разновидностей почтового опроса является так называемый прессовый

Прессовый опрос

Одной из разновидностей почтового опроса является так называемый прессовый опрос,

осуществляемый путем публикации анкеты в периодическом издании.
Слайд 19

Прессовый опрос Требования к его проведению заключаются в следующем: 1. максимальная

Прессовый опрос

Требования к его проведению заключаются в следующем: 1. максимальная простота процедуры

заполнения анкеты; 2. создание у потенциальных респондентов мотивации для заполнения и возврата анкет;
3. соответствие тематики опроса интересам читателей издания;
Слайд 20

Прессовый опрос Анкеты, адресованные определенным группам респондентов, следует размещать в соответствующих

Прессовый опрос

Анкеты, адресованные определенным группам респондентов, следует размещать в соответствующих периодических

изданиях;
Целесообразно публиковать напоминания о заполнении и возврате анкет; возможна повторная публикация анкет.
Слайд 21

Методы анализа и синтеза Анализ – это расчленение, разложение объекта исследования

Методы анализа и синтеза

Анализ – это расчленение, разложение объекта исследования на составные

части. Он лежит в основе аналитического метода исследования.
Разновидностями анализа являются классификация и периодизация.
Метод анализа используется как в реальной, так и в мыслительной деятельности.
Слайд 22

Методы анализа и синтеза Синтез – это соединение отдельных сторон, частей

Методы анализа и синтеза

Синтез – это соединение отдельных сторон, частей объекта исследования

в единое целое.
Однако это не просто их соединение, но и познание нового взаимодействия частей как целого.
Результатом синтеза является совершенно новое образование, свойства которого не есть только внешнее соединение свойств компонентов, но также и результат их внутренней взаимосвязи и взаимозависимости.
Слайд 23

Методы анализа и синтеза Анализ и синтез являются методами определения оптимального

Методы анализа и синтеза

Анализ и синтез являются методами определения оптимального соотношения

сил и средств, необходимых для успешного функционирования турпредприятия.
Они позволяют установить элементы, из которых складывается эффект взаимодействия персонала, дать представление о своих возможностях в достижении экономического эффекта.