Техника продаж

Август 24, 2022

Главная
Маркетинг
Техника продаж

Содержание

2. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
3. PRO продажи
4. ЭТАПЫ ПРОДАЖ УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА
5. Метод SMART
6. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
7. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА ЗАЧЕМ? КАК?
8. Добрый день. Меня зовут... Менеджер Билайн. ИО верно обращаюсь? Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нами,
9. ЭТАПЫ ПРОДАЖ УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА
10. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
11. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЗАЧЕМ? КАК?
12. УМЕНИЕ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ ОТКРЫТЫЕ Общий ответ клиента, информация которая поможет далее АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ИЛИ ИЛИ ЗАКРЫТЫЕ ДА
13. Скажите, вы чаще скачиваете фильмы или смотрите онлайн? Чем чаще пользуетесь – ТВ или интернетом? Скажите
14. ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА КОМФОРТ БЕЗОПАСНОСТЬ ЭКОНОМИЯ НОВИЗНА ПРЕСТИЖ
15. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА
16. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА ЗАЧЕМ? КАК?
17. Черта Преимущество Выгода Описывают продукт Что это ? Отличают данный продукт от других в лучшую сторону
18. ЭТАПЫ ПРОДАЖ УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА
19. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
20. Желание получить дополнительную информацию Вызвано объективными причинами Подсознательная оборона ОТКУДА БЕРУТСЯ ВОЗРАЖЕНИЯ? Если человек возражает –
21. КАКИЕ БЫВАЮТ ВОЗРАЖЕНИЯ? Возражения-это не спор! ОБЪЕКТИВНЫЕ СУБЪЕКТИВНЫЕ Истинные Ложные
22. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ЗАЧЕМ? КАК?
23. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Возражение «У меня все есть»
24. ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА
25. ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА ЗАЧЕМ? КАК?
26. ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА
27. ЭТАПЫ ПРОДАЖ
29. ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ
31. Скачать презентацию

Слайд 2

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Слайд 3

PRO продажи

Слайд 4

ЭТАПЫ ПРОДАЖ
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА

Слайд 5

Метод SMART

Слайд 6

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

Слайд 7

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
ЗАЧЕМ?
КАК?

Слайд 8

Добрый день.
Меня зовут... Менеджер Билайн. ИО верно обращаюсь?
Благодарим Вас за

длительное сотрудничество с нами, а также сообщаем что для Вас есть возможность подключить домашний интернет на выгодных условиях, при условии, что Ваш дом подключен к сети Билайн. У меня указан адрес вашего проживания "Улица, дом", адрес верный?

СТРУКТУРА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

Слайд 9

ЭТАПЫ ПРОДАЖ
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА

Слайд 10

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Слайд 11

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ЗАЧЕМ?
КАК?

Слайд 12

УМЕНИЕ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ
ОТКРЫТЫЕ
Общий ответ клиента, информация которая поможет далее
АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ
ИЛИ
ИЛИ
ЗАКРЫТЫЕ
ДА
НЕТ

Слайд 13

Скажите, вы чаще скачиваете фильмы или смотрите онлайн?
Чем чаще пользуетесь –

ТВ или интернетом?

Скажите пожалуйста , что для Вас важно при выборе оператора и тарифа сотовой связи?
А при выборе интернет провайдера и ТВ ?
Сколько еще человек в вашей семье пользуются сотовой связью?

УМЕНИЕ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ

ОТКРЫТЫЕ

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ

ЗАКРЫТЫЕ

Итак, вы сказали, что на ИНТ/ТВ и мобильную связь тратите ХХХХ рублей. Верно?
Предоставляет ли Вам Ваш провайдер ТВ?

Слайд 14

ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА
КОМФОРТ
БЕЗОПАСНОСТЬ
ЭКОНОМИЯ
НОВИЗНА
ПРЕСТИЖ

Слайд 15

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА

Слайд 16

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА
ЗАЧЕМ?
КАК?

Слайд 17

Черта
Преимущество
Выгода
Описывают продукт
Что это ?
Отличают данный продукт от других в лучшую

сторону
Как это работает?

Польза для клиента
«Что позволит Вам…»
Какие выгоды?

ПРОДАЖА ВЫГОД

Вопрос-зацепка

Вопрос Клиенту
Согласитесь, это выгодно?

Слайд 18

ЭТАПЫ ПРОДАЖ
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА

Слайд 19

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

Слайд 20

Желание получить
дополнительную информацию
Вызвано объективными причинами
Подсознательная оборона
ОТКУДА БЕРУТСЯ

ВОЗРАЖЕНИЯ?

Если человек возражает – значит, он заинтересован

Слайд 21

КАКИЕ БЫВАЮТ ВОЗРАЖЕНИЯ?
Возражения-это не спор!
ОБЪЕКТИВНЫЕ
СУБЪЕКТИВНЫЕ
Истинные
Ложные

Слайд 22

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ЗАЧЕМ?
КАК?

Слайд 23

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Возражение «У меня все есть»

Слайд 24

ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА

Слайд 25

ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА
ЗАЧЕМ?
КАК?

Слайд 26

ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА

Слайд 27

ЭТАПЫ ПРОДАЖ

Слайд 28

Слайд 29

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ