Брокерская схема в Леруа Мерлен

выдачи кредита не более 30 минут

БРОКЕРСКАЯ СХЕМА В ЛЕРУА МЕРЛЕН

Брокерская схема дает возможность выдачи кредитов не через один банк-партнер, а через несколько.
Клиент может выбирать не только банк, но и лучшие условия

СЕЙЧАС

Один банк-партнер
Одобрения кредитов на уровне 60%
Весь путь клиента от заявления до выдачи кредита занимает около часа

ЦЕЛЬ

в ПО брокера

3. Заявка на кредит отправляется в банки

4. От всех банков приходит решение по заявке

5. Клиент выбирает банк и подписывает Договор

6. Клиент получает кредитный договор и товар

CLIENT UX : During the Pilot all processes for Broker business should be polished.

ПРОЦЕСС ВЫДАЧИ КРЕДИТА

времени = больше удовольствия от процесса
Возможность выбрать банк = лояльность клиента

Выше уровень одобрения= выше продажи
Больше довольных клиентов= увеличение индекса удовлетворенности клиентов

теста останутся 2 брокера

7 магазинов для теста

Тест запускается в середине марта 2021
1 магазин (Леруа Мерлен Киевское шоссе) + 1 брокер (Простые покупки) + 6 банков
С начала апреля тест расширяется
7 магазинов + 3 брокера + 6 банков